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Términos y Condiciones

Apostille Internacional

Términos de servicio, condiciones y política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2025

Este sitio web es propiedad y está operado por Corporación Apostilla Internacional.

Lea atentamente estos Términos y condiciones de servicio antes de enviar sus documentos por correo para procesamiento. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos. Apostilla Internacional se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, con o sin previo aviso.

1. Acerca de Apostille International

Apostille International proporciona apostilla de documentos estadounidenses, certificación y Servicios de legalización de embajadas/consulados. Procesamos documentos emitidos desde los 50 EE. UU. estados y EE.UU. Gobierno federal en Washington, DC.

2. Privacidad y seguridad de la información

 

  • Almacenamiento de información: Almacenamos de forma segura la información del cliente (por ejemplo, formularios de pedido,
    autorizaciones de pago, documentación acreditativa, copias de documentos) por hasta
    tres meses. Después de ese período, los registros se destruyen mediante una trituración autorizada
    empresa (por ejemplo, Shred-it).

  • Registros de correo electrónico: La información enviada por correo electrónico se almacena en el mismo tiempo
    marco.

  • Medidas de seguridad: Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger a las personas sensibles
    información. Los terceros y contratistas que trabajan con nosotros están sujetos al mismo nivel
    estándares. Nunca vendemos información personal.

3. Seguimiento y comunicaciones

  • Al proporcionar su información, usted acepta ser contactado por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.
    También puedes suscribirte a nuestra newsletter mensual.

  • Nuestro sitio web utiliza cookies y software de seguimiento de terceros (por ejemplo, Google, WhatsApp)
    para mejorar el servicio, proporcionar contenido relevante y mejorar la publicidad.

4. Aceptación de documentos por parte de otros países

  • Una apostilla autentica la firma y autoridad del funcionario que emitió su documento, no su contenido.

  • Apostille International no puede garantizar que otro país acepte su
    documento, incluso si lleva una apostilla válida.

  • Algunos países pueden exigir que los documentos se emitan dentro de un plazo específico
    (por ejemplo, no más de tres meses).

  • Los clientes son responsables de verificar los requisitos de aceptación con el receptor
    autoridad antes de enviar documentos por correo.

5. Políticas de envío

5.1 Envío de devolución (nacional e internacional)

 

  • Los tiempos de envío estimados no están garantizados.

  • El envío de devolución prioritario de USPS dentro de los EE. UU. demora entre 3 y 5 días hábiles, según
    La ubicación.

  • El envío de devolución nocturno de Fedex dentro de los EE. UU. demora entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo
    en la ubicación.

  • El envío internacional a través de DHL suele costar entre $100 y $200 según el país
    destino.

  • El cliente es completamente responsable si desea que utilicemos correo regular o prepago
    etiqueta proporcionada por ellos. No seremos responsables si estos sobres se agotan
    retrasado o perdido.

6. Pagos, devoluciones de cargos y cheques sin fondos

  • Devoluciones de cargos: si impugna un cargo, Apostille International le proporcionará todo
    documentación de respaldo al procesador de pagos. Las cuentas en disputa pueden ser
    remitido a un asesor legal, a un tribunal de cobranzas o de reclamos menores.

  • Cheques rebotados: una penalización de $25 por cheque devuelto se aplica.

7. Políticas de procesamiento de documentos

  • Envíe únicamente los documentos que desee para procesar una apostilla.

  • Originales certificados debe ser emitido por el condado, tribunal, estado o EE. UU. Federal
    Gobierno. Las fotografías no se procesarán a menos que el cliente desee trabajar con ellas
    copias auténticas de sus documentos.

8. Prevención del fraude

  • Cualquier intento de defraudar a Apostille International tendrá como resultado:

    o Anulación de documentos ante el Secretario de Estado o EE.UU. Departamento de Estado

    o Reportando a Embajadas/Consulados, FBI, Departamento de Justicia y autoridades locales policía

    o Reportando a Embajadas/Consulados, FBI, Departamento de Justicia y autoridades locales
    aplicación de la ley.

9. Cancelaciones y Reembolsos

  • No se emiten reembolsos una vez que recibimos sus documentos. Solo el mismo día
    Las cancelaciones serán reembolsadas al 100%

  • Si cancela su pedido después de 1 día hábil, deduciremos cualquier tarifa administrativa
    que hemos incurrido al inicio del proceso.

  • Ciertas tarifas (por ejemplo, honorarios del secretario del condado, del secretario de estado, de la embajada o del consulado,
    los gastos de envío, las tarifas de rechazo) no son reembolsables.

10. Tarifas y rechazos

  • Los clientes son responsables de devolver por correo los documentos rechazados para su corrección.

11. Documentos perdidos o faltantes

  • Apostille International no es responsable de documentos perdidos o dañados fuera de nuestro
    posesión física (por ejemplo, en transportistas marítimos, embajadas, consulados o agencias gubernamentales).

  • Si los documentos desaparecen durante el tránsito, los clientes deben permitirlo 21 días naturales para recuperación
    esfuerzos antes de que se emita un reembolso.

12. Servicios de traducción

  • Las traducciones se proporcionan únicamente para los documentos que procesamos y autenticamos.

  • Las traducciones completadas se entregan por correo electrónico o por persona, a solicitud del cliente. No
    Se emiten reembolsos por servicios de traducción.

13. Políticas adicionales

  • Jurisdicción: Todas las reclamaciones legales se rigen por las leyes de Nueva York.

  • Vacaciones observadas: Nuestras oficinas están cerradas los principales días festivos de EE. UU., incluido el de Nueva York
    Nochevieja/Día, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Acción de Gracias (y el
    el viernes siguiente) y el día de Navidad.

14. Garantía de devolución de dinero:

  • Si no podemos obtener una apostilla para su documento(s), le reembolsaremos
    100%. Reembolsaremos al cliente después de recibir una solicitud de reembolso formal proveniente de
    el cliente y con prueba de que no se proporcionó la apostilla.

  • Los documentos retrasados pueden estar sujetos a un reembolso parcial dependiendo de cuánto tiempo duren
    el retraso es. Aunque Apostille International no tiene control estatal y federal
    Atrasos en las autoridades.

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido, no las respetaremos
    cualquier solicitud de reembolso después de 30 días y debe haber evidencia de que su apostilla
    fue rechazado o retrasado para que se concediera el reembolso.

  • Como Apostille International es una empresa confiable con muchos años de experiencia
    y estamos orgullosos de decir que nuestros casos de cancelación y reembolso son inferiores al 5% de
    Nuestros pedidos anuales. También nos diferenciamos de otras empresas al dar
    Nuestro excelente servicio al cliente y parte de ese esfuerzo es realizar reembolsos
    disponible en función de nuestros errores y no de los errores de un cliente (como el suministro por parte del cliente
    documentación incorrecta, presentación de documentos no debidamente notariados, no
    confirmando si sus documentos son apropiados o si optaron por ser verdaderos
    copiar apostillas sin confirmación). Otras empresas penalizan a los clientes por
    tales errores.

Información de contacto

Para obtener ayuda o hacer preguntas, comuníquese con:

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